Política de Trocas e Devoluções - CANELADA STORE JERSEYS ESPORTIVAS

Bem-vindo à CANELADA STORE JERSEYS ESPORTIVAS, sua loja especializada em produtos esportivos com qualidade e confiança. Para garantir sua satisfação, apresentamos nossa política de trocas e devoluções, válida a partir de maio de 2022, para clientes de Porto Alegre - RS e região.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, caso:

• Não esteja satisfeito com o produto;
• Tenha se arrependido da compra.

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para devolução é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições para Troca

Para que a troca seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
• Estar na mesma condição que foi recebido;
• Manter a embalagem original intacta.

Como Solicitar Troca

Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca.

Após o contato, nossa equipe enviará as instruções para prosseguir com a troca.

Devolução por Arrependimento

Caso deseje devolver o produto por arrependimento, siga as etapas abaixo:

• Envie um e-mail para [email protected] com nome completo e número do pedido;
• Aguarde o código de autorização para postagem e as instruções para devolução.

O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custos adicionais para você.

Produtos com Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito, você tem direito à devolução em até 30 dias após o recebimento. Para isso:

• Envie um e-mail para [email protected] com nome completo, número do pedido e descrição detalhada do defeito, preferencialmente com fotos ou vídeos;
• A equipe analisará o caso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido;
• O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.

Como Devolver os Produtos

Seguindo o direito do consumidor, os custos de envio da devolução por arrependimento ou defeito são cobertos pela CANELADA STORE através da logística reversa.

• Você receberá um código de autorização para postagem via e-mail;
• A mercadoria deve ser enviada em uma agência dos Correios;
• Não cobrimos custos de embalagem, por isso recomendamos usar a embalagem original ou uma caixa que proteja o produto durante o transporte.

Contato

Em caso de dúvidas ou para solicitar trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail:

[email protected]

Garantimos transparência e compromisso para que sua experiência de compra seja sempre a melhor possível. Obrigado por escolher a CANELADA STORE JERSEYS ESPORTIVAS!